IT Notfall
Ruhe bewahren. Wir übernehmen.
Server steht, nichts geht mehr? Genau dafür gibt es uns. Rufen Sie an, wir kümmern uns sofort. Auf dieser Seite bereiten Sie in drei Minuten alles vor.
Bis wir dran sind
Drei Schritte, die Sie jetzt schon tun können.
Nichts davon braucht IT Wissen. Jeder Schritt spart nachher Zeit, keiner kann etwas kaputtmachen.
01
Fernwartung vorbereiten
Installieren Sie auf einem funktionierenden Rechner AnyDesk oder TeamViewer QuickSupport. Damit schalten wir uns nach Ihrem Anruf sicher auf Ihren Bildschirm.
02
Fehler festhalten
Fotografieren Sie Fehlermeldungen mit dem Handy und notieren Sie kurz, was zuletzt passiert ist. Das spart in der Diagnose wertvolle Minuten.
03
Geräte anlassen
Schalten Sie betroffene Rechner und Server nicht aus, sonst gehen Spuren verloren. Nur bei Verdacht auf Verschlüsselung ziehen Sie das Netzwerkkabel.
Sobald wir verbunden sind
So läuft der Einsatz ab. Ohne Überraschungen.
- 1 Wir melden uns sofort Sie erreichen keine Warteschleife. Ein Techniker ruft zurück und bleibt dran, bis das Problem eingegrenzt ist.
- 2 Sie nennen die Verbindungsnummer Aus AnyDesk oder TeamViewer lesen Sie uns die angezeigte Nummer vor. Nur damit können wir uns aufschalten, Sie behalten die Kontrolle.
- 3 Wir stellen die erste Diagnose Gemeinsam schauen wir auf das Problem. Sie bekommen in klarer Sprache gesagt, was los ist und was jetzt zu tun ist.
- 4 Sie wissen vorher, woran Sie sind Umfang und Konditionen nennen wir Ihnen am Telefon, bevor der Einsatz startet. Es geht erst weiter, wenn Sie einverstanden sind.
IT Feuerwehr
Soforthilfe bei akuten IT Problemen, ganz ohne Wartungsvertrag.
- Schnelle Hilfe, per Fernzugriff oft sofort
- Fehleranalyse per Fernzugriff, in Hamburg auch vor Ort
- Abstimmung vor jedem weiteren Schritt
Auf Anfrage
Oder einfach anrufen, das reicht.